※保証の対象となるケースや条件については下記の通りとなります。必ずご確認下さい。※

 

●保証期間は商品到着後、当日を含めてからの1年間となります(※1)

●保証対象となるケースか否かの確認のため、必ずお電話・Eメールのいずれかで当店までご連絡下さい。その後、故障箇所を撮影して頂き、メールに画像を添付して送信して頂く流れとなりますので、何卒ご協力下さい。

(※事前の連絡なく商品を送付された場合、一切の保証は受けられませんので予めご了承下さい。またその場合、送付された商品を返送するための送料をご負担頂きます。)

●保証の対象となるのは、当店または当店の正規代理店よりご購入頂いた製品のみです。他の入手経路での商品については一切の保証は受けられません。

●保証書は発行しませんが、ご購入情報を当店で管理しております。

●ご購入頂いた商品と異なる商品へのご交換は出来かねます。

●保証によるパーツ交換の場合、該当箇所のパーツを発送にて対応致しております。

●製品またはパーツの在庫がある場合は、3営業日以内に発送致します。在庫が無い場合は入荷後の交換となります。入荷しましたら改めてご連絡致します。

●商品生産終了により交換商品がない場合や1点物、完売商品など代替品をご用意できない場合、誠に勝手ながらご返品ご返金で対応させて頂く場合もございますのでご了承ください。

●商品交換の場合は、新しい商品をお受け取りいただいた際、返品する商品を梱包した状態でお返し下さい。

●商品のイメージ違い・カラー違い・サイズが合わない等、お客様都合による交換は受け付けておりません。

●商品のデザインは予告なく変更する場合がございます。商品の仕様は随時改善されております。保証によるパーツ交換の場合は、現時点での最新製品のパーツと交換になりますので、予めご了承下さい。

●補償は商品不具合の補償であり、商品の不具合により生じた2次損害等の補償ではございません。

(※1) 保証期間は商品が届いた当日から1年間となります。商品開梱や利用の有無ではございません。

 

■補償対応の流れ

お客様 当店
STEP.1 補償対応が必要の場合はお電話・Eメールのいずれかで当店までご連絡下さい。  
  STEP.2 オペレーターより状況を確認させていただき、対象と考えられる場合は、対象箇所の撮影をご依頼させて頂きます。
STEP.3 対応箇所をデジカメ・カメラ付き携帯電話等で撮影して頂き、メールに画像を添付して送信して頂きます。  
  STEP.4 対応箇所を確認後、ご交換商品の手配を行います。(商品が欠品の場合は入荷日をご連絡致します。)
  STEP.5 ご交換商品を出荷致します。
STEP.6 新しい商品をお受け取りいただいた際、返品する商品を梱包した状態でお返し下さい。  
ご交換完了

 

※返品・交換につきましては、必ず当店にご連絡ください。スタッフが返品交換の手順をご案内いたします。

 

【重要】下記項目のいずれかに当てはまる場合は補償対象外となります。

※お客様都合による事由

※お客様過失による破損・傷等

※その他、到着時に確認できることでの問題(傷や汚れ、仕様違い)(※3)

※使用していて起こりうる商品の劣化(実使用に問題ない程度の部品の曲がり・歪み・傷等は保証の対象となりません)

※学校やネットカフェ、店舗利用など不特定多数が使用する場合

※取扱説明書に従った正常な使用方法以外でご使用の場合

※その他、当ショップが不適当とみなした場合

(※3) この場合は通常通り商品到着後、当日より1週間以内にご連絡頂いた場合のみご交換対応となります。